3月に、サービスグラントというNPOにプロボノ登録しましたが、先日、2回目のプロジェクト参加をしました。
（過去ブログ「プロボノ登録しました」はこちら。）

今回、参加したプロジェクトは「東京ホームタウンプロジェクト」というものです。
「いくつになっても、いきいきと暮らせるまちをつくる」というスローガンの下、東京都内の地域団体・NPO等が、プロボノの支援を受けながら地域活動の「基盤強化」に取り組みます。

私たちプロボノの役割は、地域団体・NPO等の現状をヒアリングし、課題を明確にし、解決策を考えるサポートをすることです。
1時間内ですべての工程を完了し、整理したものを報告書として納品しなければならないので、高い集中力を必要とします。
事前オリエンテーション後にチーム分けと役割分担（ファシリテーター（進行役）・サブファシリテーター（タイムキーパー）・記録担当）がされ、今回は同年代の女性3名で地域団体のサポートに当たりました。

工程は下記のとおりです。
１．地域団体・NPO等の活動内容等、現状をヒアリングする
２．未来に向けてどうなっていきたいか目標を確認する
３．課題を発見する（１．と２．のギャップが課題になる）
４．解決策を考える

ヒアリング を進める際にガイドとなるよう何をすべきかは決まっていますが、実際のヒアリングでは工程どおりに進むというものでもなく、各工程を行ったり来たりしながらまとめていくことになります。
ファシリテーター（進行役）と記録担当の能力を試されると感じました。

今回の私の役割はサブファシリテーター（タイムキーパー）でしたので、他のメンバーの仕事を勉強させて頂きました。
もちろん、メンバーとして自身の知見でサポートする場面もあり、初めてプロボノプロジェクトに参加した時よりも達成感・充実感を得ることができました。

自身の知見、というところで意外だったのは、専門の労務・会計分野や業務改善ではなく、IT分野の知見が最も役立ったことです。
自身の職種はIT分野ではありませんが、若かりし頃のプライベートホームページ運営に始まり、現在は事務所サイト運営（Word Press）、LINE公式アカウント運用（チャットボットと連携）、プログラミングの個人的学習、と積極的にITに親しんできたことが大いに役立ちました。
令和2年7月から、総務省テレワークマネージャーとなりましたが、今回のプロジェクト参加はそちらにも生かせる経験となりました。